Cada vez más proyectos DeFi abandonan Discord por estafadores

Un número creciente de protocolos DeFi se está apartando de los servidores públicos de Discord. Los desarrolladores describen la plataforma como un caldo de cultivo para estafadores que se aprovechan de los usuarios en busca de ayuda. Esta semana, el protocolo de préstamos Morpho ha configurado su servidor para solo lectura y ahora dirige a los usuarios a canales alternativos de soporte.

Morpho: «Discord ya no es un lugar seguro para soporte»

Según el cofundador de Morpho, Merlin Egalite, los usuarios han sido víctimas de phishing a pesar de la moderación estricta y las medidas de seguridad. Los estafadores se hacen pasar por personal de soporte e intentan engañar a las personas mediante mensajes privados y enlaces falsos.

Egalite comenta que han probado alternativas como Intercom. «Con eso podemos gestionar mejor el soporte y es más claro quién responde en nuestro nombre».

DefiLlama y Aave también consideran dejar la plataforma

Morpho no está solo. DefiLlama, conocido por su plataforma de datos homónima, también está reduciendo su dependencia de Discord. El fundador, 0xngmi, afirma que los usuarios son contactados incluso fuera del servidor, lo que hace casi imposible protegerlos por completo.

Marc Zeller del Aavechan Initiative sugiere que Aave Labs también debería considerar abandonar Discord. «Los estafadores están en todas partes, pero en Discord es algo estructural. Los usuarios que hacen preguntas son inmediatamente objetivo».

Sector: de sala de chat a soporte confiable

Richard Rodairos, del fondo de inversión Dragonfly, describe los servidores públicos de Discord como «uno de los puntos más débiles en el ecosistema cripto». Según él, es momento de enfocarse en documentación clara, sistemas de tickets y canales de soporte profesional.

Duncan Cock Foster de Nifty Gateway también apoya el cambio. Comenta que moderar Discord en su empresa anterior era una carga significativa para el equipo e incluso resultaba mentalmente agotador.

No todos apoyan la salida

Algunos miembros de la comunidad advierten que dejar Discord socava un aspecto importante de DeFi: la comunicación abierta y entre pares. Llamaonthebrink considera valioso poder leer y participar en discusiones dentro de un proyecto.

Otros señalan que el problema no reside en Discord, sino en la falta de una buena moderación. «Cualquier plataforma atrae estafadores», dice nft_dreww. «Lo importante es cómo se maneja el problema».

Por qué esto ocurre ahora

El rápido crecimiento de DeFi atrae cada vez a más nuevos usuarios, quienes son más vulnerables al phishing y la ingeniería social. Los proyectos buscan un equilibrio entre accesibilidad y seguridad. Los canales de soporte cerrados con comunicación claramente identificable parecen convertirse en la nueva norma.

Aún no está claro si Discord desaparecerá por completo de DeFi, pero que los protocolos están revisando su estrategia de soporte parece inevitable.