Airbnb demuestra el valor de la IA y sus acciones suben un 16%

Las acciones de Airbnb se dispararon el viernes un 16% y alcanzaron su nivel más alto en cuatro años. El motivo no fue solo un sólido informe trimestral. Los inversores reaccionaron sobre todo a algo que el mercado llevaba meses esperando: pruebas concretas de que la IA empieza a traducirse en beneficios.

El consejero delegado Brian Chesky afirmó durante la presentación de resultados que la IA es “lo mejor que le ha pasado nunca a Airbnb”. Esta vez no se quedó en grandes declaraciones. Airbnb también presentó cifras.

La IA reduce costes y acelera la innovación

En el segundo trimestre, los ingresos aumentaron un 17%, hasta 3.610 millones de dólares. La cifra superó las previsiones de Wall Street. El beneficio por acción subió a 1,37 dólares, frente a los 1,03 dólares de un año antes.

El crecimiento subyacente también fue sólido. El valor bruto de las reservas aumentó un 16%, hasta 27.200 millones de dólares. El número de noches y plazas reservadas creció un 10%, hasta 148,3 millones. Airbnb elevó además su previsión de ingresos anuales hasta, como mínimo, un crecimiento en torno al 15%.

Pero lo más llamativo fueron las cifras relacionadas con la IA. Los costes de atención al cliente por reserva cayeron un 16%. El asistente de IA de Airbnb ya resuelve casi el 45% de los problemas de los clientes sin intervención humana.

Chesky también señaló que la IA ha reducido en un 60% el tiempo que transcurre desde la idea de un producto hasta su lanzamiento. La compañía presentó casi un 80% más de nuevas funciones que en el mismo periodo del año pasado. Es exactamente el tipo de prueba que los inversores estaban esperando.

La euforia por la IA empieza a apoyarse en cifras

En los últimos años, las grandes tecnológicas han invertido cientos de miles de millones en IA. Pero los inversores empezaban a preguntar cada vez con más insistencia dónde estaba el retorno.

Airbnb ofrece ahora una respuesta clara: menores costes, un desarrollo de producto más rápido y una mayor rentabilidad. La empresa elevó su previsión de margen EBITDA ajustado hasta al menos el 35,5%.

Con ello, Airbnb se convierte de pronto en una compañía de referencia dentro del debate más amplio sobre la IA. No porque fabrique chips o construya enormes centros de datos, sino porque muestra cómo la IA puede tener un impacto directo en las operaciones.

Los hoteles se convierten en un nuevo motor de crecimiento

Además de la IA, Airbnb tenía otro argumento sólido. Las pernoctaciones en hoteles dentro de la plataforma crecen aproximadamente tres veces más rápido que el alquiler de viviendas. Más importante aún: alrededor del 35% de los nuevos huéspedes de hotel vuelve después para reservar una vivienda.

Los hoteles no parecen, por tanto, una amenaza para el producto principal, sino una vía para atraer a nuevos clientes. Los mercados en crecimiento también tuvieron un buen comportamiento, con un ritmo de expansión aproximadamente el doble que el de los mercados principales. El número de nuevos usuarios que reservaron se aceleró hasta el 11%.