La Comisión Europea amenaza con intervenir: ¿bloquea Meta la competencia de IA en WhatsApp?

La Comisión Europea investiga si Meta (compañía matriz de WhatsApp) está abusando de su poder al excluir a los competidores de su asistente de inteligencia artificial. Al permitir únicamente la presencia de Meta AI en WhatsApp, Bruselas advierte que la empresa podría estar distorsionando el mercado. Se contemplan sanciones temporales.

Meta excluye a competidores de IA en WhatsApp

Desde el 15 de enero de 2026, en WhatsApp solo está disponible el asistente de IA propio de Meta: Meta AI. Otros proveedores de asistentes de IA generales han sido excluidos mediante una modificación en los términos de la API de WhatsApp Business.

Según la Comisión Europea, Meta estaría abusando de su posición dominante. WhatsApp cuenta con aproximadamente 3.300 millones de usuarios mensuales en todo el mundo, de acuerdo con datos de Resourcera. Esto convierte a la plataforma en una puerta de acceso esencial para los consumidores y, por ende, para el creciente mercado de asistentes de IA.

Al excluir a los competidores, Meta podría obtener una ventaja injusta. Bruselas indica en una declaración oficial que esta estrategia podría causar daños irreparables a las pequeñas empresas de IA. Para evitarlo, la Comisión está considerando imponer restricciones temporales, conocidas como medidas provisionales.

Comisaria de la UE: “Meta no debe excluir a competidores”

La Comisión Europea ha plasmado su opinión preliminar en lo que se denomina una Declaración de Objeciones. En ella, afirma que el proceder de Meta contraviene las normas de competencia de la Unión Europea. El artículo 102 del tratado de la UE prohíbe el abuso de una posición dominante en perjuicio de los competidores.

La comisaria Teresa Ribera advierte: “Los asistentes de IA traen enormes innovaciones, pero para ello es esencial la libre competencia. No podemos permitir que las empresas tecnológicas dominantes abusen de su posición para excluir a otros. Dado que el mercado de la IA avanza rápidamente, debemos actuar con celeridad.”

Meta niega las acusaciones. La empresa sostiene que WhatsApp no es una puerta de acceso indispensable y que los usuarios pueden utilizar asistentes de IA por otras vías, como aplicaciones, sistemas operativos o sitios web.

Brasil también obliga a Meta a cambiar su política

No solo Europa presiona a Meta. En Brasil, un juez ha revertido la política de IA de la empresa. Según la sentencia, la prohibición de chatbots de IA externos en WhatsApp obstaculiza la competencia y la innovación.

Meta ahora debe revisar su política allí. Los desarrolladores de herramientas de IA independientes deben volver a tener acceso a la plataforma, siempre que cumplan con las normas de privacidad. WhatsApp es en Brasil uno de los principales medios de comunicación para ciudadanos y empresas. La decisión subraya la preocupación global de los gobiernos sobre el creciente poder de mercado de las grandes tecnológicas en el sector de la IA.