Persiste la caída de Microsoft, que también afecta a ChatGPT y Claude

Microsoft sufre desde el jueves una importante interrupción de sus servicios a escala mundial. Los usuarios registran problemas con Outlook, Teams y otros servicios de Microsoft 365. La incidencia también afecta a servicios de inteligencia artificial como ChatGPT y Claude.

Las consecuencias se dejan sentir en empresas y organismos públicos de varios países. Microsoft trabaja para resolver la incidencia, pero aún se desconoce cuándo se restablecerán por completo todos los servicios.

Graves problemas en Outlook y Teams

La incidencia comenzó el jueves 12 de noviembre y afecta principalmente a Exchange Online, el servicio que utilizan las cuentas corporativas de Outlook. Algunos usuarios no pueden acceder a su buzón y los correos llegan con retraso. Los calendarios y las citas tampoco están siempre disponibles.

En Microsoft Teams, la mayoría de las funciones de chat y llamadas siguen operativas. Sin embargo, pueden producirse errores al programar reuniones y enviar invitaciones. Microsoft Copilot y varios servicios de seguridad también registran problemas.

El origen de la incidencia está en la sobrecarga de los servidores. Microsoft detectó que algunos habían dejado de responder y de funcionar. El tráfico de red se desvió entonces a los servidores que seguían operativos, lo que agravó su sobrecarga.

Para resolver la incidencia, Microsoft ha reiniciado servidores y redirigido el tráfico de red. La empresa también está realizando ajustes para recuperar la capacidad disponible.

El viernes por la mañana, Microsoft informó de que las primeras medidas habían mejorado la situación. El servicio se está restableciendo de forma gradual. Por ahora, no hay indicios de que la interrupción se deba a un ciberataque.

ChatGPT y Claude también se ven afectados

Los problemas no se limitan a los servicios de Microsoft. ChatGPT y Claude también sufren incidencias porque sus conexiones con Microsoft 365 no funcionan correctamente.

OpenAI confirmó que los usuarios pueden tener problemas para vincular su cuenta de Microsoft con ChatGPT. También pueden producirse errores al recuperar datos de los servicios empresariales conectados.

Anthropic, la empresa responsable de Claude, comunicó problemas similares. Los fallos afectan especialmente a las funciones que recuperan correos, calendarios y resultados de búsqueda de Microsoft 365. La extensión de Claude para Outlook también se ha visto afectada.

Esto no significa que ChatGPT y Claude hayan dejado de funcionar por completo. Los problemas afectan principalmente a las funciones que dependen de los sistemas de Microsoft.

La interrupción afecta a organismos públicos de varios países

La incidencia también tiene consecuencias para los organismos públicos. Un tribunal federal estadounidense informó el jueves de que el personal de su secretaría no había podido enviar ni recibir correos electrónicos durante gran parte del día.

El Ministerio de Finanzas de Japón y varios organismos públicos de Singapur también han comunicado problemas con sus sistemas de correo electrónico.

El alcance de la interrupción pone de manifiesto la dependencia de empresas y administraciones públicas de Microsoft. La compañía informó en octubre de que Microsoft 365 cuenta con más de 450 millones de licencias de pago para usuarios empresariales en todo el mundo.

Aún se desconoce cuántas personas se han visto afectadas por la incidencia.

Microsoft sigue trabajando para restablecer los servidores afectados y comprobar el funcionamiento de sus servicios. La empresa aún no ha comunicado una previsión definitiva para la resolución de todos los problemas.