Los Emiratos Árabes Unidos (EAU) planean que, para 2028, la mitad de sus operaciones gubernamentales funcionen con lo que se denomina Agentic AI, estableciendo así un nuevo estándar para la implementación a gran escala de tecnología de IA autónoma en el sector público.
Implementación a gran escala de sistemas autónomos
La Agentic AI se diferencia del software tradicional. Mientras que los sistemas clásicos dependen de la intervención humana, estas soluciones de IA pueden analizar datos, tomar decisiones y optimizar procesos de manera autónoma.
Así, actúan como participantes autónomos activos dentro de los flujos de trabajo operativos. Los EAU planean utilizar estos ‘agentes de IA’ para reemplazar parte del trabajo de los funcionarios.
El plan fue presentado el 23 de abril durante una reunión de gabinete y marca un paso más en la estrategia a largo plazo del país para centrar la inteligencia artificial en la gestión y prestación de servicios.
La ambición es utilizar la IA no solo como apoyo, sino también de manera ejecutiva dentro de los procesos gubernamentales. Según el vicepresidente y primer ministro Mohammed bin Rashid Al Maktoum, la IA tendrá un papel estructural dentro del gobierno:
“La IA será nuestra socia ejecutiva en el gobierno para apoyar la toma de decisiones, mejorar los servicios, aumentar la eficiencia e incluso evaluar resultados y realizar mejoras en tiempo real.”
La implementación irá acompañada de formación obligatoria en IA para todos los empleados federales. Además, los ministros serán evaluados en función de la velocidad y calidad de la adopción de IA en sus departamentos. El rediseño de los procesos existentes también jugará un papel crucial.
La supervisión de la ejecución estará a cargo de Mansour bin Zayed Al Nahyan, con un grupo de trabajo especial liderado por Mohammad Al Gergawi.
Desarrollo estratégico desde 2017
Estos planes no surgen de la nada. Los EAU llevan años invirtiendo en infraestructura y políticas de IA. En 2017, nombraron al primer ministro de Inteligencia Artificial del mundo y lanzaron la Estrategia de IA 2031.
Esta estrategia se basó en la expectativa de que la IA provocaría un cambio tecnológico fundamental. “La Inteligencia Artificial es la próxima gran revolución de nuestra era. Nuestro objetivo es convertirnos en uno de los países más avanzados en este ámbito,” afirmó Mohammed en aquel momento.
En 2020 se creó un ministerio centrado en IA, economía digital y trabajo remoto. Esto sentó las bases para una mayor integración de la tecnología en las estructuras gubernamentales.
Aunque países como Estonia y Singapur desarrollan iniciativas similares, el enfoque de los EAU se distingue por su escala y plazo concreto. Ningún otro país ha establecido hasta ahora un objetivo similar para que la mitad de las operaciones gubernamentales se realicen de forma autónoma en pocos años.
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