Block de Jack Dorsey reduce un 50% su plantilla: 4.000 empleos eliminados por IA

Jack Dorsey realiza profundos recortes en su empresa fintech Block. La compañía eliminará alrededor de 4.000 empleos, reduciendo a la mitad su plantilla. Según Dorsey, no se trata de una medida de emergencia, sino de una decisión deliberada para apostar plenamente por la inteligencia artificial. Las acciones de Block subieron un 27% tras el anuncio en operaciones posteriores al cierre del mercado.

«La mayoría de las empresas hará lo mismo»

Block, la empresa detrás de la aplicación de pagos Cash App y el servicio de pago Square, anunció la ronda de despidos en una carta a los accionistas.

Según Dorsey, la IA está cambiando fundamentalmente la forma en que las empresas operan. Muchas compañías, según él, «se están dando cuenta tarde» de este cambio. «Dentro de un año, la mayoría llegará a la misma conclusión y efectuará cambios similares», afirmó Dorsey.

Block ha desarrollado en los últimos años un sistema de IA interno llamado Goose, destinado a automatizar procesos. Dorsey señala que los modelos de IA se volvieron mucho más potentes a finales del año pasado, lo que ha permitido aplicaciones en prácticamente todas las áreas de la empresa.

Aún así, Block proporcionó pocos ejemplos concretos de funciones que se hayan vuelto obsoletas gracias a la IA. Los analistas se preguntan si realmente la IA es el motor principal o si la empresa está usando la tecnología como justificación para recortes de costos que ya estaban planificados.

Las acciones suben un 27% pese a meses de declive

Los inversores reaccionaron de manera sorprendentemente positiva. Las acciones subieron un 27% en las operaciones posteriores al cierre, lo cual es notable considerando la caída del 40% desde principios de 2025.

Block ya llevaba tiempo enfrentando cuestiones de crecimiento y una fuerte competencia en el mercado de pagos. Durante la pandemia, su plantilla se triplicó entre 2019 y 2023. Mientras competidores como Shopify y Coinbase comenzaron antes a reducir personal, Block continuó expandiéndose.

En la carta a los accionistas, la empresa enfatiza que la medida se toma desde una posición de fortaleza. En 2025, Block reportó una ganancia bruta de más de 10.000 millones de dólares, un 17% más que el año anterior. El crecimiento de usuarios de Cash App se reanudó y también aumentó el volumen de pagos de Square.

Los empleados que se van recibirán una indemnización, seis meses de cobertura médica y una cantidad adicional para facilitar la transición.