Advertencia para bancos europeos: 35% de los clientes quieren cambiarse por las criptomonedas

Los bancos europeos corren el riesgo de perder clientes si no abordan los servicios de criptomonedas. Un nuevo y amplio estudio revela que más de un tercio de los inversores europeos consideraría cambiar de banco por mejores servicios en criptoactivos. Esta es precisamente la razón por la que cada vez más bancos están adoptando estos servicios.

Uno de cada tres quiere cambiar de banco

La firma de investigación Marketagent, a petición de Börse Stuttgart Digital, encuestó a unas 6.000 personas en Alemania, Italia, España y Francia. De ellos, el 35 por ciento afirma que consideraría seriamente cambiar de banco si un competidor ofreciera mejores opciones criptográficas.

España encabeza la lista con un 40 por ciento, seguida por Italia (35 por ciento) y Francia (33 por ciento). Alemania cierra con un 29 por ciento.

Aproximadamente una cuarta parte de los encuestados ya posee criptomonedas. España también lidera en este aspecto con casi un 28 por ciento, mientras que Alemania alcanza el 25 por ciento e Italia y Francia están ligeramente por debajo.

La confianza está en el banco

Los intercambios de criptomonedas parecen ser el lugar lógico para comprar Bitcoin (BTC) o Ethereum (ETH), pero el estudio muestra que los inversores europeos confían más del doble en sus propios bancos para servicios de criptomonedas que en plataformas especializadas.

Esto es sorprendente, ya que las criptomonedas fueron concebidas como una alternativa a un sistema dominado por bancos.

Los bancos también han enfrentado sus propios desafíos, pero la caída de FTX ha erosionado aún más la confianza en los intercambios de criptomonedas. Aparentemente, una larga trayectoria pesa más que las críticas que a veces reciben los bancos.

Esto representa una gran oportunidad para los bancos, pero deben actuar rápidamente. Casi uno de cada cinco encuestados espera poder comprar criptomonedas a través de su banco en un plazo de tres años.

Las criptomonedas siguen siendo complicadas

Al mismo tiempo, muchos inversores aún luchan con el tema. Más del 60 por ciento se siente mal informado y el 69 por ciento considera que las criptomonedas son demasiado complicadas. La incertidumbre sobre la regulación también juega un papel importante: el 76 por ciento opina que las criptomonedas están insuficientemente reguladas y, por tanto, son arriesgadas.

En este aspecto, parece que la situación está cambiando. La legislación europea MiCA establece un nuevo marco regulatorio para las empresas de criptomonedas, con normativas sobre licencias, protección al consumidor y supervisión. Casi la mitad de los encuestados dice tener más confianza en las criptomonedas gracias a estas normativas.

«La confianza y la regulación clara son esenciales para la próxima fase de adopción de criptomonedas en Europa. Con MiCAR brindando transparencia y certeza jurídica, los inversores obtienen la claridad que esperan», señaló Matthias Voelkel, CEO de Börse Stuttgart Group.

Desde que la legislación MiCA entró completamente en vigor a finales de 2024, los bancos ya no necesitan solicitar una licencia aparte para servicios de criptomonedas; basta con una simple notificación al regulador. Esto ha desatado una ola de lanzamientos.

El banco español BBVA fue el primero en julio de 2025 en ofrecer comercio de Bitcoin y Ether en su aplicación. En febrero, le siguió el KBC belga. En Alemania, DZ Bank está implementando una plataforma de criptomonedas para 700 bancos cooperativos, y también el BPCE francés, Santander y Trade Republic han entrado al mercado.

La demanda de los clientes se ha vuelto demasiado grande como para ser ignorada, y a medida que más competidores dan el paso, los bancos no quieren quedarse atrás.